よくあるご質問（事業主の方）
求人者マイページについて: 求人者マイページを開設する
| Q1. | 求人者マイページを開設すると、どのようなことができるのですか。 |
|---|---|
| A1. | 求人者マイページから、事業所登録（仮登録）、求人の申込み（仮登録）、求人内容の変更（仮登録）、選考結果の登録（ハローワークへの連絡）などが行えるほか、求人履歴の閲覧、求職情報の検索、求職者マイページへの直接連絡によるリクエスト(直接リクエスト）、求職者マイページからの応募の受付（オンラインハローワーク紹介、オンライン自主応募）、応募者の管理、求職者マイページを開設している応募者とのメッセージの送受信や選考結果連絡などが利用できます。詳しくは、求人者マイページでできることをご覧ください。 |
| Q2. | 求人者マイページの開設手続きを進めるには、どうすればよいですか。 |
|---|---|
| A2. | 求人者マイページを開設するには、会社のパソコン等からハローワークインターネットサービスで開設手続き（アカウント登録）を行う方法、ハローワークの窓口で事業所登録・求人申込み時にあわせて開設手続き(アカウント登録)を行う方法があります。詳細は、求人者マイページの開設方法をご覧ください。 (※)これまでハローワークに求人を申し込んだことのある事業所の場合は、の方法で開設手続きを行ってください。過去に申し込んだ求人情報データを活用して求人申込みを行うことができますので、よりもスムーズに手続きができます。 |
| Q3. | 求人者マイページを利用しています。ハローワークインターネットサービスから配信されるメールやメッセージについて教えてください。 |
|---|---|
| A3. |
求人者マイページのアカウントやパスワードの登録・更新や事業者情報及び求人情報の登録・変更等の各種手続きが完了した場合、登録された求人に対し求職者が応募した場合、ハローワークや求職者から求人者にメッセージを送信した場合等に、ハローワークインターネットサービスからメールが自動送信されます。詳細は、下記マニュアルを参照してください。 求人者マイページ利用者マニュアル[PDF:31.3MB] |
求人者マイページについて: ログイン
| Q1. | 求人者マイページのパスワードを忘れた場合は、どうすればよいですか。 |
|---|---|
| A1. | パスワードを忘れた場合は再発行することができます。詳しくは、求人者マイページの開設方法をご覧ください。 |
| Q3. | 求人者マイページのパスワード登録（再登録）しようとするとエラーメッセージが表示される。エラーメッセージの対処方法を教えてほしい。 |
|---|---|
| A3. |
初回パスワード登録が完了していない場合や、ハローワークで登録したメールアドレスと入力した情報が一致していない場合は、「入力されたメールアドレスは登録されていません」とエラーメッセージが表示されます。 以下をご確認のうえ、パスワード登録をお試しください。 求人者マイページの開設方法（パスワードの登録・再設定）・退会等について ハローワークの窓口でメールアドレス登録が完了しているにもかかわらず、求人者マイページ開設（パスワード登録）の際にメールアドレスを入力しても、「入力されたメールアドレスは登録されていません」とエラーメッセージが表示され、パスワード登録ができない場合は、ハローワーク窓口で登録したメールアドレスと入力しているメールアドレスが一致していない可能性があります。 そのほか、エラーメッセージが表示されマイページにログインできない場合は、ヘルプデスクへご相談ください。 |
| Q4. | ワンタイムパスワード認証とは何ですか。新着 |
|---|---|
| A4. | 複数の認証要素を使うことでセキュリティを強化する認証方法です。求人者マイページのログイン時、ID/パスワードに加え、一回限り有効なワンタイムパスワードを組み合わせて利用します。 |
| Q5. | 求人者マイページにログインする際、ワンタイムパスワードはどのように送られてきますか。新着 |
|---|---|
| A5. | アカウントとして登録されたメールアドレス宛に、ワンタイムパスワードが記載されたメールが送付されます。 |
| Q6. | 求人者マイページにログインする際、ワンタイムパスワードはどの端末で認証できますか。新着 |
|---|---|
| A6. | ハローワークインターネットサービスを利用可能なPC、スマートデバイス（スマートフォン、タブレット）で認証できます。 |
| Q7. | 求人者マイページにログインする際、ワンタイムパスワードを発行しましたが、有効期間の30分間を過ぎてしまいました。どうすればよいですか。新着 |
|---|---|
| A7. | ワンタイムパスワード入力画面を閉じて、ログインからやり直してください。 |
| Q8. | 求人者マイページにログインする際、ワンタイムパスワード入力をする前に、ワンタイムパスワードの通知メールを削除してしまいました。どうすればよいですか。新着 |
|---|---|
| A8. | ワンタイムパスワード入力画面を閉じて、ログインからやり直してください。 |
| Q13. | ワンタイムパスワード省略設定の有効期間の残日数を確認する方法はありますか。 また、有効期間が切れる前に通知を受け取ることはできますか。新着 |
|---|---|
| A13. | 有効期間を確認する方法がないため、残りの日数を確認することはできません。 また、有効期間が切れる前の通知も行われません。 |
| Q14. | ブラウザのCookieを削除することで、ワンタイムパスワードの省略設定に影響はありますか。新着 |
|---|---|
| A14. | ブラウザのCookieが保持するワンタイムパスワード省略設定の有効期間を削除した場合、次回のログインにおいてワンタイムパスワードの入力が必要となります。 |
| Q15. | メインのアカウントと追加アカウントそれぞれ、ワンタイムパスワードでのログイン処理が必要でしょうか。新着 |
|---|---|
| A15. | 必要です。追加アカウントに紐づくCookieは、メインのアカウントとは別のCookieを発行するため、それぞれワンタイムパスワードでのログイン処理が必要となります。 |
| Q16. | メインのアカウントでワンタイムパスワード入力省略設定を行いましたが、追加アカウントでも省略を希望する場合は、追加アカウントで別に設定を行うことが必要でしょうか。新着 |
|---|---|
| A16. | 必要です。追加アカウントに紐づくCookieは、メインのアカウントとは別のCookieを発行するため、それぞれでワンタイムパスワード入力省略設定が必要となります。 |
| Q17. | 求人者マイページにログインする際、ワンタイムパスワード入力の省略設定は、どのような仕組みで行っているか教えてほしい。新着 |
|---|---|
| A17. | 省略設定を行ったブラウザでCookieを保持し、次回以降のログイン時にCookie情報を確認することで省略可能か判定します。 なお、Cookieには、Cookieを識別するIDと有効期限の情報のみが記載されており、その他個人情報等を保持していません。 |
求人者マイページについて: 求人情報仮登録
| Q1. | 求人仮登録の「就業場所」の「住所」欄で正しい住所で入力しても「地図表示」ボタンを押した後、地図上のピンが別の場所にあるのでピンを移動させたい。 |
|---|---|
| A1. | 地図上でピンを設定したい箇所をダブルクリックすることでピンがその箇所に移動します。 |
| Q2. | 令和５年３月２０日の改定で、職業分類はどのように変わったのか。 |
|---|---|
| A2. | 令和５年３月２０日の改定では、厚生労働省編職業分類をマッチングにより適したものとするよう改定をおこないました。 また、これまでは大分類・中分類・小分類・細分類という４段構造でしたが、分類を細かく分けすぎるとマッチングを阻害する可能性もあることから、細分類を廃止して、小分類までの３段構造にしております。 厚生労働省編職業分類についてまとめたHPを作成しておりますので、以下のURLを御確認ください。 ※（https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_30403.html  ） |
| Q7. | 転用登録を行おうとしましたが、[この求人情報を転用して登録]ボタンがクリックできません。 |
|---|---|
| A7. | 一時保存中の求人がある場合、転用登録は利用できません。 一時保存している求人情報の登録を完了、もしくは一時保存データが不要であれば削除後、転用登録をお願いします。 |
| Q8. | 「ハローワーク確認中」の求人情報や事業所情報が受理（公開）されるタイミングを教えてください。 |
|---|---|
| A8. |
登録状況が「ハローワーク確認中」の求人情報や事業所情報は、ハローワークで処理中の状態です。 |
| Q9. | マイページ開設後、求人仮登録の途中で一時保存した。再開するにはどのような操作をすればよいのですか。 |
|---|---|
| A9. |
「求人者マイページホーム」画面において[新規求人情報を登録]ボタンをクリック 画面右上の[一時保存した情報の入力を再開]ボタンをクリック |
求人者マイページについて: 事業所・求人情報編集
| Q1. | 求人者マイページで事業所情報を変更したいのですが、どうすればよいですか。 |
|---|---|
| A1. | 求人者マイページにログインし、「事業所情報設定」画面から変更することができます。 詳しくは、「求人者マイページからの求人申込み、求人内容の変更、求人の募集停止等について」をご覧ください。 ※[編集内容を申込]ボタン押下を忘れた場合、申込データがハローワークに送信されませんので、ご注意ください。ハローワークで内容を確認後に受理され、変更内容が公開されます。 https://www.hellowork.mhlw.go.jp/enterprise/entry_job_offer.html#a6 |
| Q2. | 求人者マイページで求人情報の修正（変更）をしたいのですが、どうすればよいですか。 |
|---|---|
| A2. | 求人者マイページにログインし、「現在有効中または申し込み中の求人」一覧で編集したい求人の「求人情報を編集」ボタンをクリックすることで修正（変更）することができます。 詳しくは、「求人者マイページからの求人申込み、求人内容の変更、求人の募集停止等について」をご覧ください。 https://www.hellowork.mhlw.go.jp/enterprise/entry_job_offer.html#a2 |
| Q3. | 「差し戻し中」の求人を削除したいのですが、どうすればよいですか。 |
|---|---|
| A3. | 求人者マイページ上で、差し戻し中の求人情報について一度編集を完了後（ステータスを「差し戻し」から「編集中」に変更後）、［編集内容を申込］をクリックせず申し込みを行わない状態で14日経過すると自動消去されます。自動消去が実施された際は、該当の求人情報の「求人仮登録情報消去通知」が届きます。 |
求人者マイページについて: 求職情報検索
| Q1. | 求人者マイページに保存した求職情報検索条件で求職検索をすると、検索したい「希望職種」や「経験した仕事」ではない求職者が出てくる。 |
|---|---|
| A1. | ハローワークでは令和５年３月２０日より新しい職業分類が使われ始めました。 原則としてこれまでの職業分類番号から新しい職業分類番号へは自動で変換されますが、求人者マイページに個別に保存している求職検索条件については自動変換されません。 このため、改定前分類と改定後分類とで同じ職業分類番号が使われている場合※、改定前の職業分類番号で検索してしまうため、検索したい「希望職種」や「経験した仕事」ではない求職者が表示されます。 求人者マイページに保存している求職検索条件に職業分類番号が含まれている場合は、再設定が必要となりますので、求職検索の条件設定画面を開き、条件を再設定してください。 なお、厚生労働省編職業分類の移行にあたっての注意点をまとめた資料を作成しておりますので、以下のURLを御確認ください。 ※（https://www.mhlw.go.jp/content/11600000/001063578.pdf ）※ 例 職業分類番号（改定前）051-01：理学研究者 職業分類番号（改定後）051-01：訪問介護員 |
| Q2. | 求人者マイページに保存した求職情報検索条件で求職検索をすると、検索結果が０件となる。 |
|---|---|
| A2. | ハローワークでは令和５年３月２０日より新しい職業分類が使われ始めました。 原則としてこれまでの職業分類番号から新しい職業分類番号へは自動で変換されますが、求人者マイページに個別に保存している求職検索条件については自動変換されません。 このため、改定後の職業分類にない改定前の職業分類番号を保存していた場合、改定後の職業分類において、保存されていた改定前の職業分類番号で求職検索をしてしまうため、検索結果が０件となってしまいます。 求人者マイページに保存している求職検索条件に職業分類番号が含まれている場合は、再設定が必要となりますので、求職検索の条件設定画面を開き、条件を再設定してください。 なお、厚生労働省編職業分類の移行にあたっての注意点をまとめた資料を作成しておりますので、以下のURLを御確認ください。 ※（https://www.mhlw.go.jp/content/11600000/001063578.pdf ） |
求人者マイページについて: 応募者管理
| Q1. | ハローワークの紹介によらず、直接応募された方を採用しても、助成金の対象にならないと言われたのですが…。 |
|---|---|
| A1. | 助成金の中には、ハローワークや一定の要件を満たす民間職業紹介機関等による職業紹介を要件としているものがありますが、ハローワーク等の紹介によらず、自ら直接応募（オンライン自主応募を含む。以下同じ。）をし、採用された場合は、上記の職業紹介を経ておらず、この要件を満たさないことになります。このため、ハローワーク等の職業紹介によらず、直接応募された方を面接、採用されても、特定求職者雇用開発助成金など職業紹介を条件とする助成金の対象とはなりませんのでご注意ください。 |
| Q3. | 「オンライン自主応募」とは何ですか。 |
|---|---|
| A3. | 「オンライン自主応募」は 、求職者ご自身がハローワークインターネットサービスで探した求人について、ハローワークの紹介を受けずに直接応募する機能です。詳しくはオンライン自主応募についてをご覧ください。 |
| Q4. | 「オンライン自主応募」の注意点はありますか。 |
|---|---|
| A4. | ・オンライン自主応募は、ハローワークによる職業紹介に該当しないため、ハローワーク等の職業紹介を要件とする助成金※の対象外です。 ※特定求職者雇用開発助成金、トライアル雇用助成金、地域雇用開発助成金 ・オンライン自主応募は、直接応募であり、ハローワークが求職者と求人の適格性の確認を行っていないため、募集要件に合致しない方が応募する場合があります。 ・オンライン自主応募に伴って生じるトラブル等は当事者同士で対応することが基本です。ハローワークがトラブル等に対応することはできません。 ・オンライン自主応募を受け付けるには、求人者マイページから求人ごとに設定が必要です。なお、令和３年9月21日より前に申し込まれた求人については、本機能の開始後、求人者マイページから変更が必要です。 ・労働者派遣事業所や請負事業所からの求人で、就業先事業所を明示できない求人は、オンライン自主応募の対象とすることができません。 ※応募者が「オンライン自主応募」による応募であるかを確認するには、「応募者管理画面」の応募者一覧の「応募方法」の欄で確認することができます。 詳しくはオンライン自主応募についてをご覧ください。 |
| Q6. | オンラインハローワーク紹介とは何ですか。 |
|---|---|
| A6. | 「オンラインハローワーク紹介」は、求職者マイページを通じてハローワークからオンラインで職業紹介を受けるサービスです。ハローワーク利用登録者が対象のサービスとなりオンライン登録者の方はサービスを受けられません。ハローワーク職員が、職業相談で希望する求人条件等を確認している求職者を対象に、求人との適合性を判断して、オンライン上でおすすめの求人情報をお送りします。詳しくはオンラインハローワーク紹介についてをご覧ください。 |
| Q7. | 公開中の求人がオンラインハローワーク紹介で求職者に紹介されると必ず応募がありますか。 |
|---|---|
| A7. | 基本的に応募がありますが、求職者の方が応募を途中でとりやめる場合もあります。取りやめた時期により応募連絡がない、応募連絡が取り消される、求職者から応募取消しの連絡があるなどの場合があります。 |
求人者マイページについて: メッセージ機能
| Q1. | これまで求人者マイページへ送付されていたメッセージがメールでも送信されるようになりましたが、メッセージとメールは同時に届きますか。 |
|---|---|
| A1. | システムにより送信される時間が異なるため、同じタイミングでは受信できません。 |
| Q2. | 企業から求人者マイページの管理を委任されている社労士です。企業から貸与された追加アカウントを利用しています。求人者マイページへ送付されていたメッセージがメールでも送信されるようになったと聞きましたが、受信していません。どうすれば受信できますか。 |
|---|---|
| A2. | 追加アカウントとして登録されているメールアドレスへのメールは送信されません。 |
| Q3. | マイページのメッセージ機能を利用しています。ハローワークから送信された、メッセージの内容に関して相談、確認を行いたいのですが、どちらに相談すればよろしいでしょうか。 |
|---|---|
| A3. | 受信したメッセージに記載されている、差出人のハローワーク（または付属施設）へお問い合わせください。 |
高卒求人について
| Q1. | 高卒求人の求人情報の取り消し（募集の停止）はマイページからできますか。 |
|---|---|
| A1. | 受理後の高卒求人については、マイページから取消は行えません。 求人取消（募集の停止）を希望する場合は、提出いただく書類がございますので、必ず管轄のハローワークに直接ご相談ください。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q2. | 高卒求人の紹介保留（募集の一時停止）はマイページからできますか。 |
|---|---|
| A2. | 高卒求人については、マイページからの紹介保留（募集の一時停止）は行えません。 紹介保留を希望する場合は、必ず管轄のハローワークに直接ご相談ください。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q3. | 高卒求人の求人申込はハローワークへの来所が必要ですか。 |
|---|---|
| A3. | マイページより求人情報の仮登録完了後、管轄のハローワークにおいて求人内容を確認いたします。 その際に電話等により求人内容を確認させていただく場合があります。 ※「求人申込書」に記入して申し込む場合は、事業所の住所を管轄するハローワークまでお越しください。 高卒求人申込の流れについては、高卒就職情報WEB提供サービスの「求人のお申し込み方法、採用の流れ」をご覧ください。 https://koukou.gakusei.hellowork.mhlw.go.jp/cont/job_offer.html →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q4. | 高卒求人がマイページ上では公開となっているが、求人情報検索に表示されません。 |
|---|---|
| A4. | 高卒求人は、公開開始日（7/1）以降、高等学校の就職担当者向けに求人情報を提供する「高卒就職情報WEB提供サービス」に公開されます。 一般求人や大卒等求人と異なり、ハローワークインターネットサービスには公開されません。 高卒就職情報WEB提供サービス https://koukou.gakusei.hellowork.mhlw.go.jp/index.html |
| Q5. | 高卒就職情報WEB提供サービスへログインしたい。 |
|---|---|
| A5. | 高等学校就職担当の方の場合は、利用者IDとパスワードを入力することでログインが可能です。 利用者IDとパスワードについては最寄りのハローワークへお問い合わせください。 ※毎年7月1日に新しい利用者IDとパスワードに変更されます。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q6. | 高卒求人の[応募者管理へ進む]ボタンがグレーアウトしてクリックできません。 |
|---|---|
| A6. | 高卒求人の場合、マイページの[応募者管理へ進む]ボタンはクリックできません。 選考結果についてはマイページから登録はできないため、学校及び本人へ通知のうえ、管轄のハローワークへご報告をお願いします。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q7. | 求人者マイページから高卒求人を申込むことはできますか？ |
|---|---|
| A7. | 申込み可能です。 なお、求人の申込みの流れについてはこちらをご参照ください。 https://koukou.gakusei.hellowork.mhlw.go.jp/cont/job_offer.html |
| Q9. | 高卒求人の求人区分等登録について区分２の選択ができません。 |
|---|---|
| A9. | 高卒求人は区分２：フルタイムを選択することはできません。 高卒求人を作成する場合、求人区分は下記を選択します。 区分１：新規学卒者等 区分１詳細：高卒 |
| Q10. | 求人者マイページから高卒求人の申込みを行ったのですが、ハローワークの受理・確認印が押された求人票はどのように入手できるのですか。 |
|---|---|
| A10. | 受理・確認印付きの求人票の入手については、管轄のハローワークにお問い合わせください。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q11. | 賃金入力について、4.賃金・手当の「現行」と「確定」はどちらを選択すればよいですか。 |
|---|---|
| A11. | 現行は、申込み時点で賃金額の確定が困難で、当該年の新規高等学校卒業者の採用者の現行の賃金額を入力する場合に選択します。 確定は、求人票提出時に新卒者の初任給がすでに決定している場合に選択します。 具体的な賃金の入力内容については、管轄のハローワークにお問い合わせください。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q12. | 既に受理された高卒求人の内容を修正したい。 |
|---|---|
| A12. | 高卒求人については、マイページからの求人情報変更は行えません。 求人情報の変更を希望する場合は、提出いただく書類がございますので、必ず管轄のハローワークに直接ご相談ください。 →お問い合わせ先： 公共職業安定所（ハローワーク） |
| Q13. | 高卒求人を申込みしましたが、申込み状態アイコンが「非公開」と表示されています。いつ公開されるのですか。 |
|---|---|
| A13. | 「高卒求人の受付期間中」（6/1～6/30）に受理された求人は、申込み状態アイコンが「非公開」と表示されます。 高卒求人は、公開開始日（7/1）以降、高等学校の就職担当者向けに求人情報を提供する「高卒就職情報WEB提供サービス」 に公開されます。一般求人や大卒等求人と異なり、ハローワークインターネットサービスには公開されません。 |
その他
| Q1. | このホームページに求人を載せるにはどうすればよいですか。事業所名を載せることはできますか。 |
|---|---|
| A1. | ハローワークでもしくは求人者マイページより求人を申し込んでください。職員が求人内容を確認し受理した後に、ハローワークインターネットサービスに掲載されます。 ハローワークでの求人の申込みは、事業所の所在地を管轄するハローワークで受け付けています。詳しい手続きについては、求人申込み手続きの流れをご覧ください。 また、事業所の意向により、事業所名、代表者名、法人番号、所在地、電話番号等の事業所を特定できる情報を公開しております。具体的な公開区分については、求人情報における求人事業所名等の公開についてをご覧ください。 ハローワークの所在地等については、ハローワーク等所在地情報をご覧ください。 |
| Q4. | 問い合わせが多すぎるので、提供方法を変えて欲しいのですが。 |
|---|---|
| A4. | 求人によっては、問い合わせが殺到するケースも考えられます。 事業所名等の提供方法の変更については、求人者マイページをお持ちの事業所については、求人情報の変更手続きから、それ以外の事業所は求人を申し込んだハローワークにお申し出ください。 詳しくは、求人事業所名等の公開についてをご覧ください。 |
| Q5. | インターネットで求人情報を提供するに当たって、いくつか方法があるようですが、どれにすればよいか迷っています。それぞれのメリット、デメリットを教えてください。 |
|---|---|
| A5. | 提供方法及びそれぞれのメリット、デメリットについては、求人情報における求人事業所名等の公開についてをご覧ください。 |
| Q6. | 募集条件にあわない人からたくさんの問い合わせがあるのですが…。 |
|---|---|
| A6. | ハローワークに求人申込みをされる際に、必要な資格・経験等について、具体的に記載してください。ハローワークでは、見込まれる応募者数などを考慮した条件設定などのアドバイスを行っていますのでご相談ください。 |
| Q7. | 助成金について詳しく知りたいのですが。 |
|---|---|
| A7. | 助成金についての詳細は、雇用保険・助成金のご案内をご覧ください。 また、各助成金についてのご質問は、該当ページに記載されている問い合わせ先にお問い合わせください。 なお、ハローワークの紹介によらず、直接応募された方を面接、採用されても、特定求職者雇用開発助成金など職業紹介を条件とする助成金の対象とはなりませんのでご注意ください。 |