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求人番号	15010-10288041
受付年月日	2024年3月13日
紹介期限日	2024年5月31日
受理安定所	新潟公共職業安定所
求人区分	フルタイム
オンライン自主応募の受付	可
産業分類	他に分類されない事業サービス業
トライアル雇用併用の希望	希望しない

事業所番号	1501-620657-0
事業所名	ポールトゥウィンカブシキガイシャ　ニイガタセンター ポールトゥウィン株式会社　新潟センター
所在地	〒950-0088 新潟県新潟市中央区万代１ー３ー７ＮＤＫ万代ビル４階
ホームページ	https://www.ptw.inc/

職種	ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー job tagについて
仕事内容	職務内容 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など ） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析、対応指揮など）
雇用形態	正社員
派遣・請負等	就業形態 派遣・請負ではない
雇用期間	雇用期間の定めなし
就業場所	就業場所 事業所所在地と同じ 〒950-0088 新潟県新潟市中央区万代１ー３ー７ＮＤＫ万代ビル４階 地図表示 最寄り駅 新潟駅 最寄り駅から就業場所までの交通手段 徒歩 所要時間 8分 受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）
マイカー通勤	マイカー通勤 不可
転勤の可能性	転勤の可能性の有無 なし
年齢	年齢制限 制限あり 年齢制限範囲 〜59歳 年齢制限該当事由 定年を上限 年齢制限の理由 ＊５９歳以下の方を募集（定年６０歳）
学歴	不問
必要な経験等	必要な経験・知識・技能等 必須 ＴＯＥＩＣ８００点相当のビジネスレベルの英語力
必要な免許・資格	免許・資格不問
試用期間	あり 期間 ３ヵ月 試用期間中の労働条件 同条件

ａ ＋ ｂ （固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）	292,500円〜374,500円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。
基本給（ａ）	基本給（月額平均）又は時間額 252,970円〜323,890円
定額的に支払われる手当（ｂ）	-
固定残業代（ｃ）	あり 39,530円〜50,610円 固定残業代に関する特記事項 時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として 支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項（ｄ）	年俸（固定残業代を含む）÷１２ヶ月で計算した月額を 記載。
月平均労働日数	20.4日
賃金形態等	年俸制 3,510,000円〜4,494,000円
通勤手当	実費支給（上限あり）	月額	50,000円
賃金締切日	固定（月末）
賃金支払日	固定（月末以外）	支払月 翌月	支払日 15日
昇給	昇給制度 あり 昇給（前年度実績） なし
賞与	賞与制度の有無 なし

就業時間	交替制（シフト制） 就業時間１ 10時00分〜19時00分 就業時間２ 9時00分〜18時00分
時間外労働時間	あり 月平均時間外労働時間 17時間 ３６協定における特別条項 なし
休憩時間	60分
年間休日数	120日
休日等	休日 その他 週休二日制 毎週 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日

加入保険等	雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金
企業年金	確定拠出年金
退職金共済	未加入
退職金制度	なし
定年制	あり	定年年齢 一律 60歳
再雇用制度	あり	上限年齢 上限 65歳まで
勤務延長	あり	上限年齢 上限 65歳まで
入居可能住宅	なし
利用可能託児施設	なし

従業員数	企業全体 5,000人	就業場所 93人	うち女性 13人	うちパート 11人
設立年	平成6年
資本金	3,000万円
労働組合	なし
事業内容	デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
会社の特長	当サポートセンターでは、オンラインゲーム・家庭用ゲーム・ＰＣ ソフトウェア・携帯コンテンツ等のユーザーサポート業務を行って います。
役職／代表者名	役職 代表取締役ＣＥＯ 代表者名 橘　鉄平
法人番号	4180001046442
就業規則	フルタイムに適用される就業規則 あり		パートタイムに適用される就業規則 あり
育児休業取得実績	あり
介護休業取得実績	あり
看護休暇取得実績	あり
外国人雇用実績	あり
UIJターン歓迎	UIJターン歓迎

採用人数	2人 募集理由 増員
選考方法	面接（予定2回），書類選考，その他
選考結果通知	選考結果通知のタイミング 書類選考後，面接選考後 書類選考結果通知 書類到着後7日以内 面接選考結果通知 面接後7日以内
求職者への通知方法	Ｅメール
選考日時等	随時
選考場所	〒950-0088 新潟県新潟市中央区万代１ー３ー７ＮＤＫ万代ビル４階 地図表示 最寄り駅 新潟駅 最寄り駅から選考場所までの交通手段 徒歩 所要時間 8分
応募書類等	応募書類等 ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付），職務経歴書 応募書類の送付方法 Ｅメール，求職者マイページ
応募書類の返戻	求人者の責任にて廃棄
選考に関する特記事項	選考：適性検査あり。 基本はオンライン面接で実施いたします。
担当者	課係名、役職名 人材採用部採用担当 担当者 大谷・古賀・高倉 電話番号 025-240-7670 ＦＡＸ 025-240-7671 Ｅメール hr_dept1@ptw.inc

求人に関する特記事項	＊オンライン自主応募可（自主応募の場合はハローワークの紹介状 不要）

事業所からのメッセージ	当社は新しいＩＴサービスやプロダクトを世に送り出すサービスを 展開しています。 創業時から３０年間で１万６０００件以上のコンテンツ開発支援を してきたゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業や ネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライ フサイクル」における課題を解決しています。 新潟センターのカスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリ ース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせ について、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして ３名～１０名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せ いたします！
職務給制度	なし
復職制度	なし
福利厚生の内容	・昇給年２回（４月、１０月） ・交通費（月額上限５万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー・紅茶・緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室（一部センター） ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

エレベーター	あり
階段の手すり	あり
建物内の車いす移動	可
休憩室	あり

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